Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden en informatieverplichting

Artikel 1. Identiteit van de Onderneming

1.1. Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten (zie infra) die worden verleend door Géraldine Sanders, gevestigd aan de Drijhoekdreef 15 te 2970 Schilde, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0805.426.236.

1.2. Géraldine Sanders is bereikbaar via de volgende contactgegevens:

Telefoon: +32 492 91 32 95
E-mail: hello@horsnormal.be

1.3. Klanten beschikken over de mogelijkheid om vragen te stellen en feedback te geven dit via telefonisch onderhoud of via e-mailadres hello@horsnormal.be.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten (“Diensten”) verleend door Géraldine Sanders, inclusief het gebruik van de website en alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Géraldine Sanders en de klant (“Klant”).

2.2. Door gebruik te maken van de Diensten van Géraldine Sanders, stemt u in met deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik dan geen Diensten.

2.3. De Voorwaarden worden op een duidelijke en in het oog springende manier ter beschikking gesteld op de website van Géraldine Sanders. Klanten worden geacht de Voorwaarden te lezen, te begrijpen en te aanvaarden vanaf het ogenblik dat Géraldine Sanders voor Diensten wordt geconsulteerd.

Artikel 3. Voornaamste Kenmerken van de Diensten

3.1. Géraldine Sanders biedt verschillende orthomoleculaire Diensten aan, waaronder maar niet beperkt tot consultaties, voedingsadviezen, leefstijlcoaching en andere vormen van therapeutische ondersteuning. Deze Diensten zijn gericht op het bevorderen van uw algehele welzijn door middel van aangepaste therapieën op basis van voedingsstoffen en leefstijladviezen.

3.2. De Diensten van Géraldine Sanders zijn niet bedoeld als vervanging voor reguliere medische zorg. Klanten worden sterk aangeraden om hun geneesheer te raadplegen voor gezondheidsgerelateerde kwesties en de Diensten door Géraldine Sanders als aanvulling te zien op hun bestaande zorg.

Artikel 4. Prijzen en Betalingswijzen

4.1. De totale prijs voor de Diensten van Géraldine Sanders wordt voorafgaand aan het verstrekken van de Diensten duidelijk gecommuniceerd en is inclusief alle belastingen en bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.

4.2. Géraldine Sanders berekent de vergoeding voor haar Diensten op basis van het aantal gewerkte uren vermenigvuldigd met haar uurtarief. De complexiteit van de geleverde Diensten kan aanleiding geven tot een verhoging van deze vergoeding. Klant en Géraldine Sanders kunnen tevens een andere vergoedingsovereenkomst maken.

4.3. Betalingen dienen te geschieden op het moment van de Diensten via de door Géraldine Sanders geaccepteerde betaalmethoden, zoals contante betaling, bankoverschrijving of andere vooraf overeengekomen methoden.

4.4. Indien de Klant een factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn betaalt, heeft Géraldine Sanders het recht om nalatigheidsinteresten aan te rekenen. Deze nalatigheidsinteresten worden in rekening gebracht vanaf de kalenderdag volgend op de datum van verzending van de eerste herinnering aan de Klant. De hoogte van de nalatigheidsinteresten is geplafonneerd, en bedraagt de wettelijke interestvoet welke op dit ogenblik 5,75 procent is.

De nalatigheidsinteresten worden berekend per maand voor elke begonnen maand op de op dat moment nog niet betaalde hoofdsom.

Indien de Klant een gedeeltelijke betaling heeft gedaan, wordt de nalatigheidsinterest berekend op het nieuwe openstaande saldo vanaf de eerste dag van de maand die volgt op de betaling. Voor de maand waarin de betaling is verricht, is dus een hele maand interest verschuldigd. Betalingen worden eerst geboekt op de openstaande interesten en vervolgens op de hoofdsom.

Artikel 5. Forfaitaire Schadevergoedingen

Naast de nalatigheidsinteresten kan Géraldine Sanders een forfaitaire schadevergoeding aanrekenen voor de kosten die zijn gemaakt om de schuld te innen bij laattijdige betaling:

20 euro als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk aan 150 euro is;
30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 euro en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 euro en 500 euro is;
65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro, met een maximum van 2.000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.

Deze schadevergoedingen zijn bedoeld om de kosten te dekken die verband houden met het innen van achterstallige betalingen en worden toegepast volgens de wettelijke bepalingen.

Artikel 6. Annuleringsbeleid en Kosten indien de Klant niet opdaagt

6.1. Indien de Klant een afspraak wenst te annuleren, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren. Annuleringen die minder dan 24 uur voor de geplande afspraak worden gedaan, kunnen leiden tot het in rekening brengen van annuleringskosten ter hoogte van de kosten van de geboekte afspraak.

6.2. Indien de Klant niet opdaagt zonder annulering, behoudt Géraldine Sanders zich het recht voor om een bedrag van de kost van de geboekte afspraak in rekening te brengen.

6.3 Indien de Klant meer dan 15 minuten te laat op de afspraak komt, behoudt Géraldine Sanders zich het recht voor om de patiënt op die dag niet te zien. In voorkomend geval wordt de annuleringskost vermeld in paragraaf 6.2 in rekening gebracht.

Artikel 7. Identificatie van een Klant

7.1. Elke Klant dient in het bezit te zijn van een geldig identiteitsbewijs met foto. Voormeld document zal bij de eerste afspraak gefotokopieerd of ingelezen te worden door Géraldine Sanders en zal worden bewaard in het dossier van de Klant. Indien de Klant niet in het bezit is van een geldig identiteitsbewijs houdt Géraldine Sanders zich het recht voor om de Klant te weigeren.

Artikel 8. Levering van Diensten

8.1. De Diensten worden geleverd op het moment en op de manier zoals afgesproken tussen de Klant en Géraldine Sanders.

8.2. Indien Géraldine Sanders niet in staat is de Diensten binnen de overeengekomen termijn te leveren, wordt de Klant hiervan tijdig op de hoogte gesteld. De Klant heeft dan de mogelijkheid om de overeenkomst te annuleren en indien reeds werd betaald een volledige terugbetaling te ontvangen.

8.3. Wanneer tussen de Klant en Géraldine Sanders een virtuele afspraak of een andere vorm van communicatie plaatsvindt via (online) audio- en/of videobeelden, stemt de Klant in met het openen van het platform. Door deze handeling verleent de Klant toestemming aan Géraldine Sanders om alle opgenomen afbeeldingen, videobeelden en/of audio-opnamen te gebruiken voor doeleinden die direct verband houden met orthomoleculaire therapie, zoals kwaliteitsverbetering, training, of educatieve activiteiten.

Als de Klant zelf een opname van de virtuele afspraak of communicatie wenst te maken, is hiervoor vooraf expliciete toestemming van Géraldine Sanders vereist. Deze toestemming kan worden verleend of geweigerd op basis van privacyoverwegingen en vertrouwelijkheid.

Géraldine Sanders behoudt te allen tijde alle auteursrechten en bijbehorende beschermingen met betrekking tot de opnames en materialen die tijdens de communicatie zijn gemaakt. Deze rechten omvatten maar zijn niet beperkt tot het reproduceren, verspreiden, en openbaar maken van de inhoud, binnen de kaders van de overeengekomen doeleinden.

8.4. Eveneens, alle door Géraldine Sanders gecreëerde documenten, beelden, teksten, ontwerpen en andere intellectuele werken, ongeacht hun vorm, blijven eigendom van Géraldine Sanders. Deze mogen niet worden verspreid, gekopieerd, openbaar gemaakt of op enige andere wijze gebruikt worden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Informatie die afkomstig is van partners, overheidsinstanties of derden en door mij tijdens Diensten wordt doorgegeven, wordt louter ter indicatie verstrekt, zonder garantie op inhoudelijke correctheid; Klanten wordt aangeraden om waar nodig zelf informatie in te winnen bij bevoegde instanties.

Tenzij u dit uitdrukkelijk weigert, kunnen gegevens die tijdens Diensten zijn verkregen, worden gebruikt voor statistisch en/of wetenschappelijk onderzoek.

8.5. Géraldine Sanders behoudt het recht om op elk ogenblik de relatie tussen haar en de Klant te beëindigen. In voorkomend geval zal Géraldine Sanders een niet bindend advies geven voor een alternatieve therapie.

Artikel 9. Geschiktheid voor de Diensten en Medische Informatie

9.1. Géraldine Sanders behoudt zich het recht voor om Klanten te weigeren indien blijkt dat de Diensten niet geschikt zijn voor de Klant op basis van een medische evaluatie of andere relevante overwegingen. Indien nodig zal Géraldine Sanders de Klant doorverwijzen naar een andere therapeut en/of geneesheer.

9.2. Klanten zijn verplicht om volledige en nauwkeurige informatie te verstrekken over hun medicatie en medische geschiedenis voorafgaand aan de Diensten. Géraldine Sanders is niet verantwoordelijk voor enige schade of nadelige effecten die voortvloeien uit het niet verstrekken van accurate en volledige informatie door de Klant.

9.3. Klanten zijn verplicht om belangrijke wijzigingen/veranderingen in hun gezondheidstoestand voorafgaand aan de Dienst te verstrekken, te denken aan zwangerschap etc.

Artikel 10. Gegevensbescherming en Privacy

10.1. Géraldine Sanders verwerkt persoonsgegevens van Klanten uitsluitend in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.2. De persoonsgegevens van Klanten worden verzameld en verwerkt met het oog op:

het verlenen van de Diensten en het uitvoeren van de overeenkomst.
administratieve doeleinden en Klantenbeheer.
naleving van wettelijke verplichtingen en voor het beschermen van vitale belangen van de Klant of andere natuurlijke personen.

10.3. Klanten hebben het recht op inzage, correctie, verwijdering, en beperking van hun persoonsgegevens, alsmede het recht op dataportabiliteit. Voor vragen of verzoeken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kunnen Klanten contact opnemen via e-mailadres hello@horsnormal.be terwijl ze een geldig identiteitsbewijs voorleggen.

10.4. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de hierboven vermelde doeleinden of zoals wettelijk vereist.

10.5. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten of wanneer dit wettelijk verplicht is. In alle andere gevallen wordt expliciete toestemming gevraagd.

10.6. Géraldine Sanders neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van Klanten te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

10.7. U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van eventuele logingegevens en het gebruik van paswoorden die gecodeerd opgeslagen worden. Ik heb geen toegang tot uw persoonlijke login gegevens en paswoorden.

Artikel 11. Aansprakelijkheid en Terugbetaling

11.1. Géraldine Sanders is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit bedrog, opzettelijke zware fout. Onder directe schade wordt verstaan: de redelijke kosten die de Klant moet maken om de prestatie van Géraldine Sanders aan de overeenkomst te laten beantwoorden.

11.2. Géraldine Sanders is niet aansprakelijk voor enige vorm van indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of andere schade die niet direct voortvloeit uit een handeling of nalaten van Géraldine Sanders.

11.3.Ook bij schade of letsel veroorzaakt door het onjuist volgen van de verstrekte adviezen, therapieën of aanbevelingen heeft Géraldine Sanders geen aansprakelijkheid.

Eveneens heeft Géraldine geen aansprakelijkheid voor schade of letsel als gevolg van het niet naleven of negeren van de instructies die door Géraldine Sanders zijn gegeven of die zijn opgenomen in meegeleverde materialen en richtlijnen.

11.4. De aansprakelijkheid van Géraldine Sanders is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Géraldine Sanders wordt gedekt, met een maximum van €250.000 per gebeurtenis. Indien de beroepsaansprakelijkheidsverzekering de schade niet zou dekken, dan wordt de aansprakelijkheid, zowel contractueel als buitencontractueel, beperkt in hoofdsom, kosten en intresten tot het bedrag incl. BTW dat door u werd betaald voor de Diensten waarin de aansprakelijkheid wordt weerhouden.

11.5. Als u of ik de overeenkomst niet, slechts gedeeltelijk of incorrect uitvoeren, verwittigt de partij die schade geleden heeft, de andere hiervan schriftelijk en binnen de 14 kalenderdagen met opgave van reden en een inschatting van de geleden schade. Voor zover die gegrond, aantoonbaar en in financiële waarde uit te drukken is, wordt de schade tussen partijen vergoed. In geen geval ontheft dit u van de betalingsplicht voor facturen die niet rechtstreeks op de schade betrekking hebben.

11.6. De resultaten van Diensten door Géraldine Sanders kunnen variëren afhankelijk van individuele omstandigheden en gezondheidstoestanden. Géraldine Sanders biedt geen garanties of verklaringen over de resultaten van de door haar geleverde Diensten. Klanten worden aangemoedigd om verwachtingen te bespreken met Géraldine Sanders voorafgaand aan de Diensten.

11.6. Elke lichaam is anders. Géraldine Sanders kan niet worden gehouden tot een bepaald resultaat. Wanneer Géraldine Sanders Diensten heeft verstrekt aan de Klant, is deze gehouden tot betaling voor deze Diensten. In geen geval wordt terugbetaling door Géraldine Sanders toegestaan op basis van een zogenaamd uitblijven van “een beoogd resultaat” van de Diensten.

Artikel 12. Klachtenprocedure

12.1. Klachten over de Diensten van Géraldine Sanders kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail, met leesbevestiging, naar e-mailadres hello@horsnormal.be of aangetekend per post naar het adres 2970 Schilde, Drijhoekdreef 15. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld. De Klant ontvangt een bevestiging van ontvangst van de klacht.

12.2. Klachten via de sociale media zoals bijvoorbeeld Instagram, Facebook of WhatsApp worden niet opgevolgd en derhalve ook niet beantwoord.

12.3. Indien de klacht niet naar tevredenheid van de Klant wordt opgelost, kan de klacht worden geëscaleerd naar een onafhankelijke geschillencommissie of worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Géraldine Sanders is gevestigd.

Artikel 13. Overmacht

13.1. Géraldine Sanders is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen onder deze overeenkomst als gevolg van gebeurtenissen die buiten haar redelijke controle liggen, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 14. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

14.1. Op deze Voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

14.2. Ingeval van betwisting met de Klant, zijn uitsluitend de rechtbanken te Antwerpen bevoegd, behoudens het recht van Géraldine Sanders om de wederpartij voor een andere bevoegde rechtbank te dagen.

Artikel 15. Slotbepalingen

15.1. Deze Voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 januari 2025. Géraldine Sanders behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen treden in werking na publicatie op de website van Géraldine Sanders. Door na wijzigingen gebruik te maken van de Diensten, accepteert u de gewijzigde voorwaarden en zijn deze derhalve van toepassing op de toekomstige Diensten in een lopend dossier.

15.2. Indien enige bepaling (of deel daarvan) van deze Voorwaarden ongeldig, onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

15.3. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Géraldine Sanders met betrekking tot de Diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten, verklaringen en afspraken.

Privacy- en Cookiebeleid

1. Privacybeleid

1.1. Introductie

Dit is het Privacybeleid van Géraldine Sanders, een praktijk gevestigd in België, geregistreerd onder het ondernemingsnummer 0805.426.236, met maatschappelijke zetel aan de Drijhoekdreef 15, 2970 Schilde.

Dit document legt uit onder welke omstandigheden uw persoonsgegevens worden verzameld, verwerkt en gebruikt, evenals hoe deze gegevens worden beveiligd. Ik acht het belangrijk om mijn cliënten en andere betrokken partijen te informeren over de persoonsgegevens die worden verzameld, de wijze waarop dit gebeurt, en de redenen daarvoor.

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en regelgevingen met betrekking tot gegevensbescherming, waaronder de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (ook bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming of AVG). Dit privacybeleid is van toepassing op alle websites en social media-accounts die ik bezit of beheer. Het doel van dit beleid is om informatie te verstrekken aan u, mijn cliënt, over de manier waarop uw persoonlijke gegevens (waaronder uw gezondheidsgegevens) worden verzameld en gebruikt binnen mijn praktijk, en de omstandigheden waarin ik deze kan delen met derden.

1.2. De persoonlijke gegevens die ik verzamel en verwerk

De persoonsgegevens die ik van u verzamel en verwerk kunnen de volgende informatie bevatten:

Naam en voornaam
Adres
E-mailadres
Telefoonnummer(s)
Geboortedatum
Taalvoorkeur
Burgerlijke staat
Beroep
Rekeningnummer
Gezondheidsinformatie (voor zover relevant voor de geleverde diensten)
Activiteiten op mijn website
IP-adres
Eventuele aanvullende persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt

Daarnaast kan ik, waar nodig, bepaalde gevoelige persoonsgegevens verwerken. Deze informatie kan onder andere betrekking hebben op:

Gezondheidsgegevens, voor zover relevant voor de orthomoleculaire therapie
Gegevens over minderjarigen onder 16 jaar met toestemming van ouders of wettelijke voogden

Deze gevoelige gegevens worden uitsluitend gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke voorschriften en met uw expliciete toestemming.

Uw persoonlijke gegevens kunnen bij Géraldine Sanders worden opgeslagen in verschillende vormen, zoals papieren documenten, elektronische dossiers, beeldmateriaal, video’s, foto’s en audio-opnames. Al deze informatie wordt zorgvuldig en veilig bewaard, zowel in elektronische vorm in beveiligde informatiesystemen met gecodeerde wachtwoorden als in fysieke vorm in beveiligde kasten.

1.3. Hoe ik uw persoonlijke gegevens verzamel, verwerk en gebruik

Uw persoonsgegevens worden door mij gebruikt om:

Orthomoleculaire therapieën en andere gerelateerde diensten te verlenen aan mijn cliënten en om mijn zakelijke relatie met u te beheren (inclusief facturering, administratie en communicatie)
Te voldoen aan mijn wettelijke en regelgevende verplichtingen, zoals gegevensbeheer en rapportage
De toegang tot mijn praktijk, website www.horsnormal.be, applicaties en andere systemen te beheren en te beveiligen
Uw vragen te beantwoorden wanneer u contact met mij opneemt of wanneer u mijn diensten inschakelt
Gegevens te verwerken voor doeleinden van mijn legitieme belangen zoals bijvoorbeeld een gerechtelijke dagvaarding

Daarnaast verzamel ik automatisch informatie wanneer u mijn website bezoekt of gebruik maakt van mijn diensten, zoals uw IP-adres en apparaattype. Ik verzamel ook informatie wanneer u door mijn website en social media-accounts navigeert, inclusief welke pagina’s u hebt bekeken en op welke links u hebt geklikt. Deze informatie is nuttig voor mij omdat het helpt een beter inzicht te krijgen in hoe u mijn website gebruikt, zodat ik de best mogelijke ervaring kan blijven bieden. Een deel van deze informatie wordt verzameld met behulp van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën.

1.4. Beveiliging

Ik beveilig uw persoonsgegevens met verschillende technische en organisatorische maatregelen, zoals encryptie, firewalls, beveiligde servers, en overeenkomsten voor gegevensverwerking met externe partijen. Ik neem maatregelen die redelijkerwijs bedoeld zijn om uw informatie te beschermen tegen toegang door onbevoegden en tegen onrechtmatige verwerking, onopzettelijk verlies, misbruik, openbaarmaking, vernietiging en schade.

1.5. Gegevensbeschermingsmaatregelen en impactbeoordelingen

In situaties waar verwerking van persoonsgegevens waarschijnlijk een hoog risico voor uw rechten en vrijheden kan inhouden, voer ik een Gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) uit om de risico’s te identificeren en te beperken.

1.6. Waarom en wanneer uw toestemming nodig is

Wanneer u zich als cliënt bij mij aanmeldt, geeft u toestemming om uw persoonlijke gegevens in te zien en te gebruiken, zodat ik u de best mogelijke zorg en behandelingen kan bieden. Alleen ik (en mogelijks personeel) dat uw persoonlijke gegevens moet inzien, hebben toegang tot deze gegevens. Als ik uw gegevens voor iets anders moet gebruiken, vraag ik u om extra toestemming om dit te doen.

1.7. Uw rechten

Ik streef ernaar om informatie over u zo accuraat mogelijk te houden. U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: U hebt het recht om te weten of uw persoonsgegevens worden verwerkt en, indien dat het geval is, toegang te krijgen tot deze gegevens.
Recht op rectificatie: U hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren.
Recht op verwijdering: U hebt het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen, onder bepaalde voorwaarden.
Recht op beperking van de verwerking: U hebt het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken onder specifieke omstandigheden.
Recht op overdraagbaarheid: U hebt het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en leesbaar formaat en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht op bezwaar: U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden of andere verwerkingsactiviteiten gebaseerd op mijn gerechtvaardigde belangen.

Voor vragen of klachten over dit Privacybeleid, of om een van uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uit te oefenen, kunt u contact opnemen via het e-mailadres hello@horsnormal.be.

Indien u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 BRUSSEL
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
commission@privacycommission.be

1.8. Bewaartermijnen

Ik bewaar uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doelen waarvoor de gegevens worden verzameld. Uw gegevens worden bewaard voor de duur van de dienstverlening en minimaal vijf jaar na beëindiging van de samenwerking (laatste inschrijving in het dossier van de Klant), in verband met eventuele wettelijke verplichtingen of beroepsaansprakelijkheid.

Na deze periode worden alle persoonsgegevens verwijderd, met uitzondering van de volgende categorieën:

Contactgegevens (zoals naam, adres, en e-mailadres) kunnen nog vijf jaar worden bewaard om eventueel toekomstige diensten te verlenen of verdere opvolging te bieden.
Betalings- en facturatiegegevens worden een extra periode van twee jaar bewaard om te voldoen aan fiscale verplichtingen.
Het bewaren van medische gegevens gebeurt voor een minimum van 7 jaar vanaf de datum van de laatste inschrijving in het cliëntendossier.

1.9. Doorgifte aan derden

Persoonsgegevens die door mij worden verwerkt, worden niet zonder geldige reden gedeeld met derden. In specifieke gevallen kan het noodzakelijk zijn om gegevens over te dragen, bijvoorbeeld bij samenwerking met andere gezondheidsprofessionals of bij wettelijke verplichtingen. In dergelijke gevallen wordt u hiervan op de hoogte gebracht en zal de overdracht plaatsvinden onder de geldende regelgeving en met de nodige beveiligingsmaatregelen.

Ik evalueer alle ongevraagde informatie die ik ontvang om te beslissen of deze bewaard moet worden, of dat er naar gehandeld moet worden of dat de informatie vernietigd moet worden. Ik zal alle redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie niet wordt vrijgegeven zonder uw voorafgaande toestemming.

1.10. Internationale gegevensoverdracht

Indien persoonsgegevens worden overgedragen naar een derde land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorg ik ervoor dat de overdracht plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

1.11. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Ik maak geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die juridische of andere significante gevolgen voor u kan hebben.

1.12. Data-inbreuken

In het geval van een datalek waarbij uw persoonsgegevens mogelijk zijn blootgesteld, zal ik de nodige stappen ondernemen om dit onmiddellijk te melden aan de betrokken toezichthoudende autoriteit en, indien vereist, aan u als betrokkene, in overeenstemming met de GDPR.

2. Cookiebeleid

2.1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine data- of tekstbestanden die door websites op uw computer, tablet, smartphone of ander apparaat worden geplaatst. Deze cookies kunnen verschillende doelen hebben, zoals het verbeteren van de functionaliteit van de website (technische cookies), het tijdelijk opslaan van voorkeuren (sessiecookies) of het analyseren van het gebruik van de website (tracking cookies).

Als u akkoord gaat door op de cookieverklaring van mijn website te klikken, verwerk ik automatisch persoonsgegevens voor technisch en functioneel beheer van mijn website en zorg ik ervoor dat deze gemakkelijk te gebruiken is. Cookies helpen mij te begrijpen hoe de website wordt gebruikt en dragen bij aan de verbetering van uw ervaring op de website.

2.2. Cookies beheren

U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van cookies door de instellingen van uw internetbrowser aan te passen om cookies uit te schakelen of te verwijderen. Dit is een handeling die u zelf kunt uitvoeren, omdat cookies zijn opgeslagen op uw apparaat. Het uitschakelen van cookies kan ertoe leiden dat sommige functies van de website niet (volledig) werken. Voor meer informatie over het aanpassen van uw cookie-instellingen kunt u de ‘Help’-functie van uw browser raadplegen of www.aboutcookies.org bezoeken.

2.3. Welke cookies gebruik ik?

Mijn website gebruikt voornamelijk first-party cookies om uw gebruikservaring te verbeteren door het bijhouden van informatie zoals taalvoorkeur, bezochte pagina’s, en de duur van bezoeken. Om optimaal gebruik te maken van de website, is het noodzakelijk dat cookies op uw apparaat worden geaccepteerd.

Daarnaast maakt mijn website gebruik van third-party cookies, waaronder:

Google Analytics:
Ik gebruik Google Analytics om statistieken over het gebruik van mijn website te verzamelen, zoals het aantal bezoekers en demografische gegevens. Hiervoor worden cookies geladen bij uw bezoek aan de site. Deze gegevens worden bewaard in overeenstemming met de regelgeving van Google en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.

2.4. Vragen of klachten?

Mocht u vragen of klachten hebben over dit Cookiebeleid, dan kunt u contact met mij opnemen via het e-mailadres hello@horsnormal.be.